Condições Gerais de Utilização

Como criar um Registo

  • Para se registar no site mikasa.pt, deverá utilizar a opção Minha conta, disponível no topo direito do site.
  • O processo de registo é bastante simples. Recolhemos apenas os elementos necessários para o podermos reconhecer, contactar e prestar um serviço de atendimento personalizado.
  • Após ter introduzido os elementos de informação solicitados pelo site, receberá no endereço de email a confirmar o seu registo.
  • O utilizador do site mikasa.pt é responsável pelos elementos de acesso à sua conta (nome de utilizador e password) de forma a garantir a confidencialidade dos seus dados.

Vantagens do registo

  • O processo de compra será mais fácil, pois assim que fizer o Login os seus dados pessoais surgirão imediatamente preenchidos, evitando que tenha que repetir a informação de cada vez que efetuar uma encomenda. Poderá igualmente criar, editar os endereços de faturação e envio.

Registe-se aqui

Conta

  • O utilizador do site mikasa.pt é responsável pelos elementos de acesso à sua conta (nome de utilizador e password) de forma a garantir a confidencialidade dos seus dados.
  • Através da opção Minha conta poderá consultar ou alterar os seus dados pessoais, editar a sua lista de endereços, consultar os pedidos (encomendas) ou alterar a password.
  • Em situações de utilização indevida do site, independentemente do procedimento legal aplicável, a MIKASA PORTUGAL, “AFFSPORTS”, reserva-se o direito de nomeadamente, proceder ao cancelamento do registo do utilizador, remoção de encomendas bem como qualquer outro tipo de conteúdo do utilizador.

Política de preços

  • As fotos apresentadas podem não corresponder às configurações descritas.
  • Os Preços e especificações estão sujeitos a alteração sem aviso prévio;
  • Apesar dos nossos esforços, alguns produtos do nosso catálogo poderão estar com preço incorreto, pelo que verificamos os preços sempre que procedemos ao tratamento das encomendas. Se o preço do produto for mais baixo, devolvemos a diferença, se o preço for superior, informamos por email e aguardamos a decisão do Cliente aceitar ou cancelar a encomenda;
  • Os preços apresentados têm sempre o iva incluído, exceto no caso da revenda e de Entidades;
  • Para Entidades e Revenda existe um valor minimo de encomenda, de 50,00€ + IVA.

Como fazer uma Encomenda:

  • Escolha as artigos que procura, navegando na página dos produtos, ou utilizando a funcionalidade da pesquisa. Adicione os artigos que pretende adquirir ao carrinho de compras pressionando o botão Adicionar
  • Para concluir o pedido aceda ao carrinho de compras, pressionando o botão Carrinho, verifique o conteúdo do carrinho e utilize a opção Finalizar Compra.
  • Identifique os elementos indispensáveis ao tratamento e expedição da sua encomenda. Se já tiver efectuado o seu registo, pode utilizar a sua LISTA DE ENDEREÇOS e evitar o preenchimento manual de grande parte dos elementos necessários.
  • Após verificar todos os elementos de informação, pressione o botão Confirmar encomenda. Apenas consideramos encomendas em que todos os elementos de informação de preenchimento obrigatório tenham sido correctamente preenchidos.
  • Aguarde, antes de efectuar qualquer pagamento, o nosso contacto com a informação precisa do valor dos portes, e do total da encomenda efectuada.

Emissão de facturas

  • Para que a AFFSPORTS possa emitir uma Factura correspondente aos artigos expedidos o utilizador terá de introduzir o seu NIF durante o processo de compra. Caso não o faça não consiguirá efectuar a sua encomenda. A Venda a Dinheiro ou a Factura seguem sempre para a morada que indicou como morada de facturação, para a morada de expedição seguirão apenas os artigos encomendados.

Disponibilidade dos artigos:

  • A MIKASA PORTUGAL apenas processa uma encomenda enviada por um cliente após confirmação do respetivo pagamento, pelo que a MIKASA PORTUGAL não pode garantir a disponibilidade dos artigos até ao início do referido processamento.
  • As encomendas são processadas pela MIKASA PORTUGAL entre 1 a 4 dias úteis (estimativa para Portugal Continental) após confirmação e aceitação dos valores dos portes, caso existam, por parte do cliente.
  • Caso se verifique existir rutura de stock, a MIKASA PORTUGAL poderá optar por: (i) contactar o fornecedor averiguando acerca da possibilidade de reposição do artigo em falta, contactando o cliente caso o prazo de entrega ou o preço do artigo se altere sendo que a encomenda só prosseguirá após consentimento dado pelo cliente; ou (ii) cancelar a encomenda reembolsando o cliente de todos os montantes pagos.

Portes

Os portes serão colocados no orçamento, posterior ao pedido de compra.
Esta situação é efetuada caso a caso.

A taxa incluida no carrinho e finalizar compras (checkout) é meramente indicativa.

Expedição de encomendas

  • Atendendo à disponibilidade dos artigos em stock, as encomendas são expedidas entre 24h a 48h após confirmação do pagamento. No caso de uma encomenda conter artigos com prazos de expedição diferentes, esta será expedida no prazo mais alargado.

Entregas

Portugal Continental e ilhas:

  • Transportadora externa.

Levantamento em Armazém:

Após este prazo, não garantimos a satisfação da encomenda, em termos de stock.

Condições de entrega

  • No caso de não se encontrar disponível para rececionar a sua encomenda, dispõe de quinze dias para manifestar o seu interesse numa nova tentativa de entrega. Após este prazo a AFFSPORTS considera tal acto como uma manifestação de vontade de resolução do contrato, sendo a encomenda cancelada e devolvida ao armazém. Para mais informações entre em contacto connosco.

Reportar um atraso de entrega

  • Caso tenha recebido um email de confirmação de expedição e a sua encomenda ainda não tiver chegado num prazo aceitável, queira contactar indicando o nº da sua encomenda.
  • No caso de extravio da encomenda ou impossibilidade de entrega ao destinatário, o serviço de detecção de anomalias pode demorar 14 dias úteis a confirmar a ocorrência, durante este período nenhum reembolso é efectuado.